6月以来，为持续深化巩固党史学习教育“我为群众办实事”实效，达州市人社局精心组织开展“人社干部走流程为民服务办实事”行动，组织领导干部到基层走流程，打通人社政策制定“最先一公里”到服务经办“最后一公里”的通道，推动惠民政策、优质服务更多惠及人民群众。

 一是业务骨干先走摸“实情”。把“人社干部走流程”作为全系统干部职工学业务、办实事、开新局的重要手段，分类推进、分层实施、上下联动、换位体验。组织业务骨干先行深入人社服务窗口走流程，认真查摆政策执行和经办管理服务中“痛点”“堵点”“难点”问题，通过角色转换、流程体验、座谈交流等形式，对政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简等方面进行“全流程”检验，在真走实走中摸清群众急难愁盼“实情”。截至目前，开展“人社干部走流程”51次，体验求职登记、参保登记、待遇申取等业务流程53项。

 二是班子成员再走疏“堵点”。班子成员结合分管领域，对就业创业、人才人事、社会保险、和谐劳动关系等业务经办，以办事群众和经办工作人员两种角色再走流程，亲身模拟体验，通过“体验式”“融入式”，打开调研新方式；采取“亲身办”“陪同办”，通过“线上”“线下”两种经办渠道，对人社各项业务特别是企业和群众办事的高频业务、重点业务从“申请、受理、审核、办结”各经办环节进行“全流程”检验，全面梳理政策执行和经办服务“痛点”“堵点”“难点”，会同业管部门、科室综合施策诊断“痛点”、疏通“堵点”、解决“难点”，打通服务群众“最后一公里”。

 三、领导班子督办解“难题”。采取建立“走流程”工作档案，明晰整改台账，规定整改时限，实行挂账销号，将“走流程”转化为政务服务流程再造的抓手，做好做实“后半篇文章”。实现在直面问题、解决问题中涵养为民初心，推动人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，积极打造“温暖人社”服务。“走流程”发现整改问题8个，收集工作建议5条，完善政策措施11条，一大批涉及群众办事堵点、难点问题得到及时解决。